栄一が気になるシステム保守を格付けする★★

企業が大きくなると、社内にシステム管理を行う部署を設定して、運用保守を対応しています。社内に専門部署がない企業では、外部のシステム会社に依頼して管理してもらうことが一般的です。大企業だけでなく、中小企業でも業務をこなすためにはシステムは欠かすことができなくなっています。

パソコンであってもサーバーであっても、システムは精密機器である以上トラブルは発生してしまいます。営業時間だけでなく休日であってもシステムトラブルは重要な問題となってしまい、不具合を未然に防ぐためにも、発生しても被害を最小限に抑えるためにもシステム運用やシステム保守の担当者が必要です。

システム運用は、日々システムが正常に稼働しているかチェックをし、適切にサービスを提供しているかだけでなく、利用ユーザーが正しくシステムを使っているかもチェックします。いつも通りにアクセスしているのに時間がかかっていたいり、アクセスができなかったりすると企業は損害を引き起こしてしまいます。

システム運用の担当者はトラブルを発生しないように24時間管理しています。システム保守は、システムの修正や変更を行います。運用に似ていますが、システムの変更作業を施していきます。システム保守では、バグやネットワーク障害などに対応するだけでなく、急にデータが増えたときに発生する処理スピードの低下にも対応していきます。

外部にシステム運用やシステム保守を依頼するときに、システム会社を決めるポイントは体制です。24時間システムを運用・保守を行ってもらうことになります。昼夜関係なく、そして休日であっても対応してくれるかは重要なポイントです。

開発したシステム会社が運用・保守をそのまま引き継がれることが多いですが、不安なときには運用や保守は違う会社に依頼することもときには必要となります。また、コストが適切かも確認が必要です。運用・保守はそれぞれの企業によってコストが異なります。

自社のシステムに適切な価格なのかを確認することが必要です。フリーランスで活動しているかたに依頼するほうが、コスト削減することができますが、会社の規模によってフリーランスのかただけでは不十分になってしまう可能性があるため注意が必要です。

外注先を探すときには、システム会社に依頼します。企業によっては、担当者に常勤してもらうまたは遠隔でも対応可能など異なります。担当者の契約は企業ごとに異なりますので、慎重に決めていく必要があります。ネットでシステム会社を探すことも可能ですが、多数の会社が検索結果にヒットします。

自社のシステムだけでなく、体制に合うシステム会社を選ぶことはなかなか難しく、気になる会社の見積もりを数社絞っていきながら決めていきます。システムを導入したときに利用したシステム会社に、紹介してもらうのも検討しやすいです。